SaaS是Software-as-a-Service简称“软件即服务”，是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。

客户可以根据自己的实际需要，通过互联网向服务提供商订购所需的应用软件服务，根据订购服务的数量和时间向服务提供商支付费用，并通过互联网获得服务提供商提供的企业服务。

SaaS企业服务系统与传统企业软件的模式有很大的不同，以下几个方面说明了SaaS企业服务系统的优势。

一、商业模式

1. SaaS系统:按需支付模式，包括月、年、数据支付等。软件系统:一次性购买。

2. 客户价值：按需支付模式，包括月、年、数据支付等。客户只能选择部分业务进行试用和支付，而不是所有的软件系统。客户的IT投资风险很小，可以根据效果进行支付。

3. 服务提供商：如果SaaS系统按年支付，定价一般为3-5年，相当于一次性购买的成本。美国微软和Adobe的SaaS系统也有类似的定价策略。由于它是按需支付的，在SaaS公司发展的早期阶段，销售要少得多，产品研发需要巨大的投资，公司的现金流将面临测试，但随后获得的总客户价值更高。

二、产品技术架构

1. SaaS企业服务系统部署在服务提供商的服务器或云计算服务提供商的服务器上，企业软件部署在企业自身的服务器上。SaaS系统的优点如下：

1. 该系统基于云计算的基础设施。企业不需要购买自己的服务器和管理服务器，还可以支持灵活的计算和快速的扩展，以降低企业的硬件支出成本。

2. SaaS系统不需要企业负责系统升级和安装补丁，服务提供商通过背景定期更新到最新版本，不需要支付额外的升级费用。

3. 企业一般不需要进行额外的操作和维护工作，包括系统安全监控和服务器资源监控等，总体成本最低。

三、产品体验

1. 与国内外众多传统企业软件和SaaS系统相比，SaaS系统的产品体验非常好。大多数SaaS系统都可以在线试用和体验。通过网络推广与老客户分享，新客户可以直接体验产品和购买。为了形成良好的声誉，服务提供商通常会很好地打磨产品的用户体验，方便老客户的传播和分享。它还可以降低服务提供商对客户产品的实施和培训成本。

2. 此外，SaaS系统还可以通过用户行为分析和客户反馈记录用户的行为和偏好，优化和快速迭代产品体验。在移动办公方面，传统的企业软件和SaaS系统可以实现移动办公，但SaaS系统的架构将更容易实现移动应用。

四、产品功能及解决方案

1. SaaS系统可以通过内部应用程序接口（API）建立一个开放的平台，系统可以连接到许多社会服务机构系统、消费者互联网或工具、设备，大量的数据收集和工作将更加自动化，进一步提高企业工作效率，员工从事务工作，更多的时间投入高价值工作，更多的时间投入创新工作。例如，澳大利亚的金融SaaS系统Xero可以与金融机构连接，自动获取银行交易清单。

2. 通过API可以与许多其他应用程序系统或企业服务集成，也可以由第三方合作伙伴基于API开发更多的应用程序，形成应用程序市场，企业需要在应用程序市场上找到所有的应用程序系统和服务，企业只能选择需要使用的应用程序，这些应用程序可以通过API集成，为企业提供生态产品解决方案。

五、连接

1. 传统的企业软件更多地服务于企业价值链的基本和支持流程，服务于企业内部的流程优化和效率提升。SaaS系统最大的优势是连接，可以帮助企业连接产业链的上下游环节、各种企业服务、社交工具和用户，实现更广泛的协作和共享。各种新的商业模式和商业模式，甚至通过连接和协调改变了原有的业务流程，产生了产业链。

2. SaaS企业服务平台通过大量服务于产业链的企业成为产业互联网平台。SaaS企业服务Veeva在美国生命科学行业也属于类似的模式。

3. SaaS系统已成为企业数字化转型的有力工具，企业也已成为互联网企业，也需要相应改变企业内部管理模式，采用分散、扁平、社会管理模式，激发员工活力，为客户提供更好的服务，创造更大的企业价值。

六、新技术的融合

1. 现在是技术快速变革的时代，大数据、人工智能、物联网、区块链、VR等各种新兴技术不断涌现。SaaS 该系统可以很好地集成这些新兴技术，特别是大数据和人工智能，从而发挥巨大的价值。

2. SaaS 系统的业务流程和数据都在云上。随着客户数量的不断增加，客户数据量也可以不断增加和积累，在云上形成数亿大数据。SaaS服务提供商可以分析和挖掘大数据，不断优化系统，提高系统自动化决策水平，帮助企业提高效率。许多新的增值业务，如广告、交易平台、金融服务等，也可以基于大数据进行，这是企业软件难以实现的。

3. 基于深度学习技术，实现了新一代人工智能。通过对历史数据的深入研究，程序可以区分哪些因素最擅长预测未来，并不断调整自己的预测模型。美国的许多SaaS系统，如Salesforce，都有人工智能、Zendesk、SugarCRM已经有了比较深入的应用。Salesforce推出了自己开发的人工智能系统Eistein，Eistein与Salesforce的销售云、营销云、服务云等云产品深度融合。根据客户过去的交易历史，Eistein可以自动提高潜在客户转换概率最高的优先级，自动对销售机会进行评分和排名，为销售人员提供交易建议，实现更智能的销售。在营销云中，Eistein根据机器学习和深度模式分析，自动确定新受众，找到最合适的渠道、信息和活动，进一步提高消费者的转化率。跟踪消费者在社交媒体上分享的图片，进行图像分析，以创建更完整的用户参与。

4. 传统的企业软件部署在客户服务器上，软件提供商无法形成大数据或深入研究人工智能。随着SaaS系统人工智能的不断学习和培训，整个系统将不断演变为真正的智能系统，形成企业软件无法超越的竞争优势。

综上所述，SaaS企业服务的核心优势应该是体验、连接和智能，企业软件将在竞争中逐渐退出。现在美国已经形成了大型SaaS企业服务生态，中国SaaS企业服务生态仍在加速发展。未来，几乎所有的企业软件都将以SaaS的应用模式存在，相互连接，连接企业、人和物，连接企业的一切，实现真正智能的一切互联。

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